✅خدمات پشتیبانی شامل رفع اشکالات ایجاد شده در سایت و اپلیکیشن و راهنمایی جهت بروزرسانی و نگهداری سایت می باشد.

✅جهت پشتیبانی تلفنی طبق ساعات جدول فوق ، یک خط تماس مستقیم به کاربر ارائه می گردد.

✅در سطوح پشتیبانی نقره ای، طلایی و vip جهت بروزرسانی نسخه های جدید سیستم (پنل مدیریتی، سایت و اپلیکیشن) در هر نوبت از طریق تیکت درخواست توسط کاربر ارسال می گردد.

✅تغییرات ساختاری در امکانات سیستم ، ماژول ها و طراحی و تولید محتوا ، شامل خدمات پشتیبانی نمی گردد و سفارشی سازی محسوب می گردد.

✅هزینه هایی که جهت اخذ و تمدید اینماد، درگاه پرداخت آنلاین، کافه بازار و سیبچه از سمت مراجع مربوطه اخذ می گردد بر عهده کاربر می باشد اما پیگیری های مربوطه و تنظیم آنها بر روی پنل کاربر بصورت رایگان در پلن های پشتیبانی فوق انجام می گردد.

✅موارد برنامه نویسی امکانات سفارشی طبق تعرفه سال 1401 به ازای هر ساعت مبلغ 465.000 تومان می باشد.