اگر می خواهید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال داشته باشید، از کجا شروع می کنید؟ هنوز هم این یک چالش رایج است زیرا بسیاری از مشاغل می دانند کانال های دیجیتال و تلفن همراه امروزه برای دستیابی و حفظ مشتریان چقدر مهم هستند. با این حال آنها برنامه ای یکپارچه برای رشد و درگیر کردن مخاطبان خود ندارند. اگر مشاغل شما برنامه ای نداشته باشد، از چند مشکلی که در این مقاله بررسی می کنیم رنج می برید و رقبا را که دیجیتالی تر هستند از شما پیشی می گیرند.
چالش های ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال
با توجه به تجربه کسب شده، یک چالش مشترک این است که از کجا برای برنامه بازاریابی دیجیتال شروع کنید. همیشه این ترس وجود دارد که برنامه گسترده ای مورد نیاز باشد، اما یک برنامه ریزی کوچک هم به بهترین وجه کار می کند. لازم نیست برنامه ریزی گسترده ای داشته باشید، یک استراتژی به اندازه دو یا سه صفحه کاغذA4 در یک جدول می تواند راهبردهای بازاریابی دیجیتال را بیان کند.
۱٫بی جهت هستید
ما می دانیم که شرکت های بدون استراتژی دیجیتال (که بسیاری از شرکت ها این گونه هستند) هدف استراتژی مشخصی برای دستیابی به مشتری های جدید یا ایجاد روابط عمیق تر با سرمایه های موجود ندارند و اگر شما برای بازاریابی دیجیتال اهدافی ندارید، احتمالاً منابع کافی را برای رسیدن به اهداف قرار نمی دهید و از طریق تجزیه و تحلیل ارزیابی نمی کنید که آیا می توانید به آن اهداف دستیابید یا خیر.
۲٫شما مخاطبان آنلاین یا سهم بازار خود را نمی شناسید
در صورت عدم تحقیق در این زمینه، شما تقاضای مشتری ها برای خدمات آنلاین را دست کم گرفته اید. شاید مهمتر از همه، شما بازار آنلاین خود را درک نکرده اید: شناسایی انواع مختلف مشخصات و رفتار مشتری ها، رقبا، پیشنهادها و انتخاب ها در ارتباط های بازاریابی سنتی و مدرن متفاوت است. ابزارهای بسیار خوبی برای پلت فرم های دیجیتالی وجود دارد که در آن می توانید سطح تقاضای مشتری را دریابید، توصیه می کنیم با استفاده از Google Keyword Planner، یک تجزیه و تحلیل انجام دهید تا ببینید چگونه جستجوکننده ها را به سایت خود جذب کنید، یا ببینید که چگونه بسیاری از افراد به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند.
۳٫رقبای فعلی و تازه کار سهم بازار را بدست می آورند
اگر شما اطلاعات کافی در مورد بازاریابی دیجیتال ندارید یا از استراتژی های مشخص استفاده نمی کنید، رقبا، شما را به عنوان ناهار دیجیتالی می خورند!
۴٫ شما یک پیشنهاد قدرتمند با ارزش آنلاین ندارید
یک پیشنهاد ارزشمند مشخص به مشتری هدف، متناسب با شخصیت او، به شما کمک می کند تا سرویس آنلاین خود را در ترغیب مشتریان فعلی و ایجاد مشتریان جدید نسبت به مشارکت و وفاداری متمایز کنید. تدوین استراتژی بازاریابی رقابتی برای بسیاری از سازمانها مهم است زیرا محتوا چیزی است که مخاطبان شما را از روشهای مختلفی مانند جستجو، شبکه های اجتماعی، بازاریابی ایمیل و وبلاگ به سمت شما هدایت می کند.
۵٫ شما مشتریان آنلاین خود را به خوبی نمی شناسید
غالباً گفته می شود که دیجیتال “قابل اندازه گیری ترین رسانه فعلی” است. اما Google Analytics و موارد مشابه فقط بازدیدها را به شما نشان می دهد، نه احساس بازدیدکنندگان و آنچه فکر می کنند. برای شناسایی نقاط ضعف خود باید از دیگر ابزارهای بازخورد وب سایت استفاده کنید و سپس به آنها رسیدگی کنید.
۶٫ دیجیتال با توجه به اهمیت آن، از بودجه کافی برخوردار نیست
منابع کافی برای برنامه ریزی و اجرای بازاریابی الکترونیکی اختصاص داده نمی شود و احتمالاً عدم وجود تخصص در بازاریابی الکترونیکی وجود دارد که باعث می شود پاسخگویی به تهدیدات رقابتی به طور موثر را دشوار می کند.
۷٫ شما به اندازه کافی چابک نیستید که بتوانید پیش بیوفتید
اگر به برندهای برتر آنلاین مانندAmazon ،Dell ،Google ،Tesco ، Zappos نگاهی بیندازید، همه آنها پویا هستند و رویکردهای جدیدی را برای به دست آوردن یا حفظ مخاطبان آنلاین خود امتحان می کنند.
۸٫شما در حال بهینه سازی نیستید
هر شرکتی که دارای وب سایت باشد دارای تجزیه و تحلیل خواهد بود، اما بسیاری از مدیران ارشد اطمینان حاصل نمی کنند که تیم هایشان زمان بررسی و انجام عملی روی آنها را داشته باشند. هنگامی که یک استراتژی به شما امکان می دهد تا یک اصل مهم را به درستی بدست آورید، سپس شما می توانید به پیشرفت مداوم جنبه های کلیدی مانند بازاریابی جستجو، تجربه کاربری سایت، ایمیل و بازاریابی رسانه های اجتماعی بپردازید.
بنابراین، این ها دلایل قدرتمندی برای ایجاد یک استراتژی دیجیتال و تبدیل بازاریابی هستند که می توانید برای ترغیب همکاران و مشتریان خود استفاده کنید.
Where do you start if you want to develop a digital marketing strategy? It’s still a common challenge since many businesses know how vital digital and mobile channels are today for acquiring and retaining customers. Yet they don’t have an integrated plan to grow and engage their audiences effectively. If your business doesn’t have a plan you will suffer from the ten problems I highlight later in this article and you will lose out to competitors who are more digitally savvy.
In my experience, a common challenge is where to start drawing up your digital marketing plan. I think there is a fear that a massive report is required, but we believe that lean planning works best. Your plan doesn’t need to be a huge report, a strategy can best be summarized in two or three sides of A4 in a table linking digital marketing strategies to SMART objectives within our RACE planning framework.
۱٫You’re directionless
I find that companies without a digital strategy (and many that do) don’t have a clear strategic goal for what they want to achieve online in terms of gaining new customers or building deeper relationships with existing ones. And if you don’t have goals with SMART digital marketing objectives you likely don’t put enough resources to reach the goals and you don’t evaluate through analytics whether you’re achieving those goals.
۲٫You won’t know your online audience or market share
Customer demand for online services may be underestimated if you haven”t researched this. Perhaps, more importantly, you won’t understand your online marketplace: the dynamics will be different from traditional channels with different types of customer profile and behavior, competitors, propositions, and options for marketing communications. There are great tools available from the main digital platforms where we can find out the level of customer demand, we recommend doing a search gap analysis using Google’s Keyword planner to see how you are tapping into the intent of searchers to attract them to your site, or see how many people interested in products or services or sector you could reach through Facebook IQ.
۳٫Existing and start-up competitors will gain market share
If you’re not devoting enough resources to digital marketing or you’re using an ad-hoc approach with no clearly defined strategies, then your competitors will eat your digital lunch!
۴٫You don’t have a powerful online value proposition
A clearly defined online customer value proposition tailored to your different target customer personas will help you differentiate your online service encouraging existing and new customers to engage initially and stay loyal. Developing a competitive content marketing strategy is key to this for many organizations since the content is what engages your audiences through different channels like search, social, email marketing, and on your blog.
۵٫You don’t know your online customers well enough
It’s often said that digital is the “most measurable medium ever”. But Google Analytics and similar will only tell you volumes of visits, not the sentiment of visitors, what they think. You need to use other forms of website user feedback tools to identify your weak points and then address them.
۶٫Digital doesn’t have enough people/budget given its importance
Insufficient resources will be devoted to both planning and executing e-marketing and there is likely to be a lack of specific specialist e-marketing skills which will make it difficult to respond to competitive threats effectively.
۷٫You’re not agile enough to catch up or stay ahead
If you look at the top online brands like Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, they’re all dynamic – trialing new approaches to gain or keep their online audiences.
۸٫You’re not optimizing
Every company with a website will have analytics, but many senior managers don’t ensure that their teams make or have the time to review and act on them. Once a strategy enables you to get the basics right, then you can progress to the continuous improvement of the key aspects like search marketing, site user experience, email, and social media marketing.
So, the good news is that there are powerful reasons for creating a digital strategy and transforming your marketing which you can use to persuade your colleagues and clients